使いこなして印象アップ！面接での言葉遣い・話し方〈実践編〉

【NG表現①】「わかりました」「了解しました」
⇒【OK表現】「承知しました」「かしこまりました」

相手の要望や指示に応じる際の言い回し。「わかりました」は丁寧語ですが、カジュアルな印象を与えやすいのでお勧めできません。「了解しました」は同僚や後輩などに対して使う表現のため、目上の相手である採用担当者に対して使うのは不適切です。

【NG表現②】「なるほど」「たしかに」
⇒【OK表現】「おっしゃるとおりです」「ごもっともです」

相手の言っていることに同意を示す際の言い回し。「なるほど」「たしかに」には、話の内容について「私は納得できる」と評価を下しているニュアンスを含むため、上から目線の言い方のように相手には感じられてしまう可能性があります。

ちなみに、「なるほどですね」と丁寧に言い表そうとする人も少なくありませんが、「なるほど」＋「ですね」の組み合わせは文法的に誤っており、敬語として成立していません。失礼な印象を強めてしまうため、使わないことをお勧めします。

【NG表現③】「すみませんでした」「ごめんなさい」
⇒【OK表現】「申し訳ございません」

相手に謝罪する際の言い回し。謝るシチュエーションは軽いミスから重大なトラブルまでさまざまですが、いずれにしても相手の心証を少しでも良くすることが大切なので、特に失礼のない表現が推奨されます。

「すみませんでした」は、カジュアルな印象を与えやすい表現なので、採用担当者に対して用いるのはお勧めできません。
「ごめんなさい」は、家族や友人など身近な人に対して使われる謝罪表現で、「すみませんでした」以上にフランクで失礼な印象を与えやすいので使わないほうが良いでしょう。

なお、OK表現として挙げた「申し訳ございません」と似た言い回しに「申し訳ありません」があります。どちらも意味合いに違いはありませんが、「申し訳ございません」のほうがより丁寧な印象を与えられます。

【NG表現④】「よろしかったでしょうか」
⇒【OK表現】「よろしいでしょうか」

確認を取る際の言い回し。現在の話を過去形で聞くことは、日本語として間違った使い方なので避けたほうが良いでしょう。

【NG表現⑤】「全然大丈夫です」
⇒【OK表現】「まったく問題ございません」

「全然」は本来「全然～ない」という強い否定を表す際に使われる言葉。強く肯定する際の「全然～です」という使い方は、日常会話で一般的になりつつありますが、フォーマルな面接シーンでは不適切です。
また、同意を示す「大丈夫です」も、採用担当者に対して使うとカジュアルな印象を与えやすいため、使用は控えることをお勧めします。

【NG表現⑥】「参考になりました」
⇒【OK表現】「勉強になりました」「学ばせていただきました」

相手から何かを教えてもらった際などに使われる感謝表現の一種。しかし、「参考になる」には「参考程度に聞いておく」といった上から目線のニュアンスが含まれるため、失礼だと思われる可能性があります。
一方、「自分の知識が増えた」という意味合いの「勉強になりました」「学ばせていただきました」であれば、相手や話の内容を尊重している姿勢を示せるので、好印象につながりやすいでしょう。

【NG表現⑦】「見れます」「食べれます」「考えれます」
⇒【OK表現】「見られます」「食べられます」「考えられます」

「見ることができる」などの可能の意味合いを持たせる際、「～られる」ではなく「～れる」のように「ら」を省く言い方があり、「ら抜き言葉」と呼ばれています。本来は誤った表現ですが、日常会話では定着しているといえるでしょう。しかし、ビジネスシーンやフォーマルな場では不適切とされているため、使わないことをお勧めします。

【NG表現⑧】「通勤で利用する電車は〇〇線になります」「こちらが履歴書になります」
⇒【OK表現】「通勤で利用する電車は〇〇線です」「こちらが履歴書でございます」

「〜になる」は「ある状態から変化して別の状態となる」という意味合いで用いる表現のため、状態の変化が生じないもの・場所などに対して使うことは適切ではありません。

【NG表現⑨】会話での「貴院」「貴施設」
⇒【OK表現】「御院」「御施設」

相手先について敬意を込めて呼ぶ場合、会話では「御（おん）」、メールや手紙では「貴（き）」をつけることがマナーです。混同しないように注意しましょう。
なお、事業所の種類によって表現が異なります。代表例を下表にまとめましたので、参考にしてください。

事業所の種類ごとの呼び方・書き方

NG表現⑩「去年」「この間」「もうすぐ」
⇒OK表現「昨年」「先日」「間もなく」

「去年」「この間」「もうすぐ」のような時期を示す表現や数量・程度を示す表現の中には、面接シーンで使うとカジュアルな印象を与えやすいものがあります。下表でOK表現への変換例を紹介しますので、ぜひ活用してみてください。

時期や数量・程度を示す表現の変換例

【NG表現⑪】「拝見させていただく」「ご覧になられる」
⇒【OK表現】「拝見する」「ご覧になる」

NG表現は「二重敬語」と呼ばれる、よくある日本語の誤り。敬語には「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類があります（詳しくは基礎編を参照）が、同じ種類の敬語を2つ組み合わせると二重敬語になります。

• 拝見させていただく　→　拝見する（「見る」の謙譲語）　＋　させていただく（「する」の謙譲語）
• ご覧になられる　→　ご覧になる（「見る」の尊敬語）　＋　～られる（尊敬を意味する助動詞）

二重敬語の一例と正しい表現を下表でまとめましたので、チェックしてみましょう。

二重敬語の例とOK表現

丁寧に話そうとするあまり、つい二重敬語を使ってしまうことは少なくありませんが、「敬語が使いこなせていない」とかえって印象を損ねてしまう可能性も。正しい敬語を癖づけるために、日頃から敬語を使う際には二重敬語になっていないか注意してみてください。

また、行為以外でよく聞く二重敬語のケースとして、「院長様」「社長様」があります。「院長」などの役職にはもともと敬称の意味合いを含んでおり、「役職」＋「様」は敬称を重ねた二重敬語に該当するため、使用を控えるほうが無難でしょう。

ただし、「院長」＋「先生」の二重敬語である「院長先生」は、一般的によく耳にする言葉でもありますので、会話の中で咄嗟に出てしまってもさほど問題ではないものと考えられます。一方、文字で表すと日本語としての誤りが際立ち、マイナスの印象につながりやすいため、「院長先生」をメールや手紙、履歴書などでの書き言葉で用いることは避けたほうが良いでしょう。
もし呼び方に迷ってしまう場合は、「〇〇様」とするのもお勧めです。