丁寧な問診とわかりやすい説明で
患者の悩みに寄り添う歯科医院

何よりもコミュニケーションを重視。患者の納得感と満足度を大切に、一人ひとりの悩みに寄り添う歯科医院

Q先生が初診の際に心がけていることを教えてください。

A

▲歯科医療を通じてハッピーライフを送ってほしいと語る院長

患者さんがどのようなことに悩み、どのようなゴールを希望されているのか。それを把握するためにも、コミュニケーションを大切にしています。歯科治療に対する考え方はそれぞれですし、できる限りご要望に沿った治療プランを提案したいですからね。当院のカウンセリングは、あえて歯科医師と歯科衛生士の2回制。どちらが話しやすい相手なのかは患者さんによって異なるのでしょうが、遠慮なくなんでもお聞かせいただきたいと思っています。もちろん患者さんの話を伺うだけでなく、私たちからも根拠に基づいた情報を提供しています。

Q先生やスタッフさんからどのような情報をいただけるのでしょう。

A

▲技術の研鑽を欠かさず、質の高い治療を提供するよう心がけている

まずは専門知識に基づいた情報ですね。私たちは患者さんからの質問に的確に答えられるよう、日々知識を積み重ねています。次に検査結果に基づく情報。口腔内スキャナー、エックス線撮影装置、歯科用CTで得たデータは院内のシステムに即時反映され、説明時には患者さんにもその画像をご覧いただきます。口腔内の話は言葉では伝わりにくいこともありますが、画像ならば「今どのような状態なのか」「なぜこの治療が必要なのか」をきっと理解していただけることでしょう。その後で費用や期間など治療に関する具体的な情報をお伝えします。コミュニケーションを取りながらこれらの情報をお伝えし、患者さんに合った治療計画を一緒に考えていきます。

Q先生だけでなく、スタッフさんに質問することもできるのですね。

A

▲患者に寄り添い丁寧なカウンセリングを心がける

はい。当院のスタッフはコミュニケーション能力に長け、皆さん勉強熱心です。特に費用や期間などの具体的な説明は、私よりもスタッフから受けるほうがわかりやすいのではないかと思います。治療プランの説明にもシステムを活用しており、必要と思われる治療内容を入力すればおおよその費用や期間が算出できるようになっています。また、口腔内を良い状態に保つための予防歯科を担当するのは、主に歯科衛生士たちですが、当院の歯科衛生士はベテランぞろいです。虫歯も歯周病も矯正治療も「話しやすいな」と思う歯科医師やスタッフにご相談ください。必要に応じて詳しくお答えできる者にバトンタッチします。

Q保険診療と自由診療、どちらを選んでもよいのでしょうか？

A

▲一人ひとりの口元の悩みに合わせたプランを提案

もちろんです。多くの場合、私からは保険診療・自由診療を含めて治療プランを複数提案いたします。その中から、どの方法で進めるのかを決めるのは患者さんです。いずれかの方法をこちらから無理に押しつけることはありません。それぞれのメリット・デメリットは事前にきちんとお伝えしますのでご安心ください。保険診療と自由診療では使用できる物に違いが出ることは確かなのですが、いずれの方法でも私たちはベストを尽くします。私はこれまで、虫歯、歯周病、噛み合わせ、矯正、インプラント治療など、保険診療・自由診療に関わらず研鑽を積んできました。もし患者さんに「保険診療で」などのご希望があれば、そちらに沿った提案をいたします。

Qその他、こちらならではの特徴があれば教えてください。

A

▲グループ院が多数ある通いやすさも魅力

当院を運営する法人は、当院を含めて全国に9院を展開しています。このグループメリットを生かせるのが当院の特徴の一つです。カルテはグループ全体で共有されていて、転院の際もそれまでの診療内容が引き継がれます。名古屋や兵庫のグループ院に通われていて、都内への転勤をきっかけに当院に転院された患者さんもいらっしゃるんですよ。近くには新宿院があり、もしご希望の日時に当院で予約が取れなかった場合、そちらで治療を受けることも可能です。気軽に通えるクリニックをめざし、メッセージアプリからの予約にも対応しています。